在当今的业务环境中，企业必须以完全透明的方式访问实时数据，了解客户行为和业务流程，以便企业所有者可以监控其日常运营基础，从而采取必要的措施来提高客户满意度和底线。因此掌握运营分析的能力还是很有必要的，本次小思为同学们带来的就是关于Operations Analytics运营分析课程重点讲解的相关内容，有兴趣的同学不妨与我们一起来了解一下吧。

什么是Operations Analytics运营分析?

运营分析是指业务分析类别，专注于衡量业务的现有和实时运营。它使用数据分析和商业智能来提高效率并实时简化日常运营。在数据挖掘、人工智能和机器学习的支持下，运营分析为企业提供了更好的透明度，从而帮助做出更好的决策。

Operations Analytics运营分析的优势：

1. 加快决策速度

实时分析和响应客户数据的企业可以更快地做出决策。在传统的工作方式中，企业仅根据季度或年度数据即可意识到其运营中的任何明显问题，并且当他们对其运营进行被动更改时，他们总是有可能无法按时参加这些问题。

另一方面，采用运营分析的企业可以实时或接近地对流程和工作流程进行必要的调整，因此可以更好地提高盈利能力并减少浪费。这也将有助于他们快速发现和响应问题和低效率。

2. 改善客户体验

采用运营分析的企业可以提供改进的客户体验，因为他们可以实时对业务情况做出反应。例如，使用运营分析的航空旅行门户网站发现，尽管在一次交易中预订两次旅程的折扣，但用户大多使用单独的交易来预订续程和回程。在运营分析数据的帮助下拥有门户网站的公司发现，当用户选择两个旅程作为单笔交易的一部分时，软件中存在错误，导致无法提供折扣。该错误很快得到解决，并且门户不会失去可能利用其他旅行门户预订机票的客户。

3. 提高生产力

运营分析通过使企业能够发现流程中的低效率并进行必要的更改，从而帮助企业简化运营。例如，基于其生成的运营分析数据的企业意识到，批准付款发票的过程很繁琐，需要太多的批准，这会影响他们的SLA。这些数据可能会促使企业以不同的方式重新思考，获得最佳数量的批准，并简化流程，最终缩短流程的周转时间。

Operations Analytics运营分析课程包括：

1、简介、描述性和预测性分析

了解Newsvendor问题，这是一个在不确定环境中将供需相匹配的基本操作问题。介绍运营描述性分析的基础，学习如何使用历史需求数据来构建未来需求的预测。

2、规范性分析，低不确定性

学习如何通过构建优化模型并将其应用于特定的业务挑战，在低不确定性的设置中确定最佳决策。使用代数公式来简明扼要地表达优化问题，查看代数模型应如何转换为电子表格格式，并学习如何使用电子表格求解器作为确定最佳行动方案的工具。

3、预测分析，风险

学习如何构建和解释仿真模型，以帮助您在不确定的环境中评估复杂的业务决策。了解一些常见的风险和回报衡量标准，使用模拟来估计这些数量，并且学习如何解释和可视化模拟结果。

4、规范性分析，高不确定性

了解如何将优化、模拟和决策树结合使用，以解决具有高度不确定性的更复杂的业务问题。

以上就是关于Operations Analytics运营分析课程重点讲解的相关内容了，希望能够为有需要的同学提供到一定的相关帮助，若是还有什么需要了解的内容或者有需要专业老师给出指导的地方，也可以与留求艺的在线老师取得联系哦。