1.clarify(定义问题)

当拿到一个案子，最重要的不是急于建立公式，而是先定义问题的场景，场景决定需求拆分和覆盖范围。比如部分乱讲case的错误“深圳有多少渣男?”这个问题，直接说“出轨率”是不对的。因为没有定义什么叫“渣男”，案例分析讲求“make sense”，如果只算出轨，那最近很火的骗婚律师算不算渣男呢?只钓鱼不谈恋爱的海王算不算渣男呢?显然都是渣男。

因此渣男的定义是什么、渣男由几类人组成，是解析问题的第一步

2.assumption(假设)

因为case中存在很多非真实数字，那如何让解法更“make sense”呢?就需要假设。

比如仍然是刚才提到的渣男问题，如果在“出轨男”这个分类中使用“出轨率”这个指标，就需要先假设：只计算被发现出轨的男人;这时我们才能使用出轨率，因为出轨率不包括没被发现的出轨者，而没被发现的出轨者又难以计算，因此可以做个假设来限制范围。

再比如“上海今天多少人穿了黑衣服?”这道经典问题，也需要先做假设“我们计算外套、裤子、内搭上衣”不然会被challenge鞋子、帽子、围巾、甚至内衣算不算衣服?

最经典的星巴克问题也需要先假设“星巴克的营业时间是xx：00-xx：00”来限制营业小时数

3.equation(核心公式)

核心公式是解case的思路，比如算营业额的思路是“收入=价格*数量”、“利润=收入-成本”、“采纳决策=收益>损失”等等诸如这样的核心逻辑，这里提醒大家核心逻辑多半是经济学逻辑或统计学逻辑。

4.logical tree(逻辑树)

根据已经搭建好的核心公式，我们建立一个“tree”，将公式向下拆分。

比如星巴克问题中“营业额=卖出产品数量*卖出产品价格”，那么我们举例数量拆解：

·卖出产品数量=峰时卖出数量+闲时卖出数量

·峰时卖出数量=峰时每小时卖出数量*峰时小时数

·峰时每小时卖出数量=门店每小时最大产能=峰时每小时分钟数60min/单位产品制作时间3min

5.valuation & review

基于sense的赋值与计算，以及复查合理性

以上就是商业案例分析通用的五步法

前两步很重要，定义越清楚、假设越完整，后面越好做

大家要记住虽然“case没有标准答案”，但case有最接近真实的解法