随着疫情的影响，越来越多的考生选择了托福家考这一考试形式。与传统的线下考试不同，托福家考对电脑软硬件环境有比较高的要求。充分准备软件环境对顺利完成考试至关重要。本文将详细介绍托福家考的软件准备情况，包括需要安装的浏览器、插件、专用软件，以及可能出现的问题及解决方法等，旨在帮助考生顺利完成考试。

托福家考需要安装指定浏览器Chrome或Firefox

托福家考只允许使用Chrome或Firefox这两个浏览器进行考试。考生需要在考试前下载最新版本的这两个浏览器，并确保浏览器可以正常运行。部分老旧电脑可能因为硬件限制无法安装或运行新的Chrome和Firefox。这种情况下，建议更换较新的电脑设备。另外，如果习惯使用Firefox浏览器，则需要在Firefox上额外安装ProctorU监考插件。无论最后选择哪个浏览器，考试前都需要进行设备连通性测试，确保浏览器可以与监考系统正常对接。

必须安装ProctorU监考浏览器插件

托福家考会通过第三方监考机构ProctorU进行在线监督。为确保监考的顺利进行，考生必须提前在电脑上安装ProctorU的浏览器插件。常见的安装网址是https://www.proctoru.com/firefox。安装完成后可以测试插件功能是否正常。部分电脑因浏览器或系统兼容性问题，无法成功安装或使用该插件。这种情况下可尝试使用其他电脑设备，或联系ProctorU技术人员协助解决。

下载并正常运行ETS考试浏览器

ETS考试浏览器是托福家考过程中考生看题和做题的专用浏览器。其安全性和稳定性经过ETS专门优化。考生需要按要求下载并安装该浏览器(官方下载链接通常在预约考试成功后的确认邮件中)。下载后要运行并测试浏览器是否正常工作。浏览器需要处于最新版本，并禁用掉其他不必要的插件及扩展程序，减少不稳定因素。如果运行异常，可以尝试重新安装或更新浏览器版本。

其他软件可能导致监考失败

除指定的浏览器和插件外，考生电脑上还安装了其他软件时需要特别注意。一些远程控制、屏幕共享等软件因涉及高权限，为防止作弊，必须在考试前全部关闭或卸载。另外，杀毒软件也可能影响监考插件的运行。这类软件检测到浏览器被外部程序控制时，会自动拦截或关闭，影响监考。所以建议考试时暂时关闭杀毒软件。如果不慎遗漏此类软件未处理，也会在监考初期被ProctorU工程师发现并要求关闭，但重复出现这种情况还是可能导致监考失败。

浏览器权限设置需要调整

由于监考过程需要ProctorU远程控制考生电脑，如果浏览器权限设置过于严格，会弹出大量拦截提示并影响流程运行。所以考前需要逐一检查浏览器权限设置，允许插件、麦克风、摄像头、定位等权限，确保监考插件可以正常工作。如果在安装或运行插件时出现权限错误提示，需要立即处理。另外，部分安全软件也会限制浏览器或插件功能，这时需要暂时增加其白名单权限。

连接或操作异常联系技术支持

如果在考前准备或考试开始阶段，浏览器或监考插件出现连接超时、运行崩溃等异常情况，可以立即联系ProctorU官网右下角的在线客服，说明情况以获取技术协助。大部分问题技术工程师都可以远程协助解决。为避免考试时间耽误，可以同时准备第二台备用电脑，平时保证也处于考试可用状态。

综上所述，充分准备托福家考的软件环境，对顺利完成考试至关重要。考生需要提前安装指定的浏览器、插件和考试软件，并注意其他软件可能带来的风险，在出现连接异常时及时联系技术支持。只要按要求配置环境，就可放心应对考试，取得理想成绩。

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