当雅思考生在查询成绩或投诉问题时，常需要直接打电话联系雅思官方。那么，在电话沟通过程中语言是否需要使用英语呢?本文通过解析官方的工作语言要求等信息，详细阐述给雅思官方打电话完全需要使用英语的原因，以帮助考生正确沟通，确保查询成绩和投诉问题的效率。

雅思官方工作语言为英语是明确要求

根据雅思官网显示，雅思考试由剑桥大学英语考试委员会与IDP教育机构共同运营，其官方工作语言为英语。无论是剑桥英语官网还是IDP教育官网上的常见问题解答等内容，全部使用英语呈现。可见，英语无疑是雅思官方使用的唯一工作语言。另外，不仅如此，根据考生反馈，直接打电话联系官方的过程中，工作人员也完全使用英语交流，不提供其他语言服务。显然，英语是给雅思官方打电话的必要条件，这保证了查询成绩和投诉问题的顺利进行。

英语交流有利于查询和投诉的效率

此外，使用英语给雅思官方打电话，也能提高查询成绩和投诉问题的效率。一方面，英语沟通能够避免由于翻译或语言转换产生的偏差，减少不必要的误解，直接切中要点;另一方面，英语交流反应速度更快，不会产生因为双语转换带来的延迟。最重要的是，使用英语意味着问题描述会更为准确和具体，有利于官方快速定位并给出反馈。毕竟，官方使用英语工作是默认前提。所以，为确保查询成绩和投诉问题的效率，英语是考生给雅思官方打电话的必备条件。

英语交流规避电话被直接挂断风险

最后，使用英语给雅思官方打电话，也能避免电话被直接挂断的尴尬情况。由于英语是官方工作语言的明确规定，如果考生使用其他语言致电，很可能由于沟通障碍而导致官方直接断开电话连接。考生反馈遇到这种情况的实例时有发生。因此，为避免电话查询和投诉被直接挂断，考生必须使用英语与雅思官方交流。毕竟，这是官方的基本要求，否则很难保证电话顺利完成。

综上所述，给雅思官方打电话沟通，不管是查询成绩还是投诉问题，整个过程都需要使用英语。这是因为英语是官方明确规定的工作语言，有利于提高查询和投诉的效率，也能规避电话被直接挂断的风险。因此，考生必须注意使用英语与雅思官方交流，这是获得积极回应的必要条件。

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