托福成绩电话查询是很多考生拿到成绩后，发现自己的分数被hold住无法正常查询时的常用做法。本文主要总结了如何拨打ETS美国总部电话进行查询，以及电话过程中的注意事项、常见问题的应对方法等，希望可以帮助考生尽快解除对成绩的hold，追踪审核进度，安心拿回自己的托福成绩。我们将结合个人亲身经历以及其他考生的经验反思，对托福成绩电话查询的具体操作流程、需要准备的资料、可能遇到的情况等方面进行全面的梳理，力求对广大托福考生有所帮助。

拨打ETS总部电话进行托福成绩查询的具体步骤

第一步:确认你的托福成绩状态已显示为Hold。Hold表示ETS对你的成绩进行了保留，需要你主动联系他们进行查询。
第二步:准备好ETS ID、注册号、生日等个人信息，以便ETS工作人员核实你的身份。
第三步:确认美东时间早上7:30 - 11:00，北京时间下午7:30 - 晚上11:00，这段时间ETS的OTI部门有工作人员。
第四步:拨打电话001-609-406-5430或001-609-406-5444联系OTI部门。进入语音菜单后按2和2联络representative。
第五步:与representative说明情况，提供个人信息，询问hold原因和预计审核时间。表明你没有作弊的立场，请求尽快解决。
第六步:记录代表提供的反馈意见，并在预计时间内再联系确定进度。

拨打ETS查询托福成绩hold的注意事项

1. 打电话时语速不宜过快，表示你对过程比较熟悉，没有作弊的可能。
2. 有更好的朋友可以代打电话，口语流利能更好证明 situation。
3. 打通前准备好所有个人信息，包括ETS ID，名字，生日，地址等。
4. 询问清楚 hold 的预计处理时间，并在时间到时再联系确认进度。
5. 表明自己没有作弊的立场，但用词不要过于强硬，以免对方措辞强硬。
6. 记得道谢，礼貌地结束通话，尽量维持双方关系。
7. 通话前确保手机号可正常拨打美国，避免通讯问题。
8. 确保自己有足够时间拨打电话，不要随便就挂断。

电话查询过程中可能遇到的情况及对应方法

情况一:代表第一通电话承诺两周联系，但第二次电话又被推后4-6周。
处理:立场强硬点，表示之前的承诺时间已到，希望尽快给结果。

情况二:邮件查问无回复，电话等候时间过长。
处理:坚持定时打电话，记录每次问询情况。表示急需成绩，希望尽快处理。

情况三:代表要求提供更多证明材料，:`.`
处理:配合提供，并询问是否可以加快程序。主动出示证明自己没有作弊的材料。

情况四:处理时间过长，影响报名申请
处理:说明成绩对你的重要性，希望代表体谅你的处境，想办法先释放成绩。

情况五:代表态度不佳，直接挂断电话
处理:保持耐心，换个时间再打。表明情况紧迫，希望获得协助。

托福成绩查询被hold是许多考生可能遇到的情况，通过拨打ETS美国总部电话可以快速解决此问题。但查询过程中需要注意的细节很多，比如准备个人信息，掌握美国时间，表述自己的立场等。希望上述经验对大家能有所裨益，能尽快拿回自己努力的成果。

【微语】你踏上异国的土地, 追逐梦想的翅膀在风中舒展, 每一步都是成长的印记。