赫瑞瓦特大学申诉程序分为非正式解决程序和正式解决程序。非正式解决程序即大学通常会尽可能在问题出现的层面解决问题。提出正式的学术申诉之前，学生应尽一切努力联系他或她的导师、主管或其他相关员工讨论该问题，并确定该问题是否可以在不诉诸正式程序的情况下得到明确或解决。如果不能通过非正式程序解决，学生可以提出正式申诉。程序如下。

一、Stage 1

学术申诉必须首先以书面形式提交给大学申诉办公室(appeals@hw.ac.uk)，填写第1阶段学术申诉表格。学术申诉表格必须由学生在收到构成个人所知学术申诉基础的信息后10个工作日内提交。

院长或其代表负责考虑学术申诉，包括向大学申诉办公室提供信息并与之联络，特别是关于学术申诉的结果。院长可授权大学的一名学术人员或任何具有适当经验的Heriot-Watt集团成员对学术申诉进行审议。

第一阶段学术申诉的结果通常应在大学申诉办公室收到学术申诉和所有要求的支持文件后的30个工作日内确定。如果不符合，大学申诉办公室将根据学院提供的信息向学生解释延迟的原因。学生应该意识到，为了确保适当解决问题，时间可能需要延长。学生应意识到，学术申诉过程本质上是调查性的，这可能会影响到学术申诉结果确定所需的时间。

二、Stage 2

如果学生认为他或她的第一阶段学术申诉没有得到满意的处理，并认为此事应进一步处理，他或她可以向副校长申诉。副校长将任命一名评估人员来考虑第二阶段的学术申诉。评估人员是由教务委员会任命的学术人员，负责评审第二阶段的学术申诉。

希望提交第二阶段学术申诉的学生应填写适当的学术申诉表并提交给大学申诉办公室(appeals@hw.ac.uk)。学术申诉表必须在向学生发出第1阶段学术申诉结果确认书后的二十个工作日内提交。教务长将指派教务处的一名工作人员负责支持申诉的过程。收到学术申诉的回执将在收到学术申诉的十天内发送给学生。

申诉的结果通常应由负责审查第2阶段学术申诉的评估人员在收到申诉和所有要求的支持文件后的30个工作日内做出决定。如果不符合，评估人员将向学生提供延迟的解释。

以上就是对于赫瑞瓦特大学申诉程序的初步介绍，更多关于申诉的细节性问题我们之后会进一步介绍，有需要的同学可以持续关注。