学生情况概述：

林**，1991 年，山西护照，去过美国，今年应届大学毕业，雅思 5.5。父母为农民，无工作，无正式住房，名下流水极低。

担保金及担保人情况：

国内担保金 38.9 万，工行理财 30 万（现存的，为刷流水），账户余额 23 万（现存的，为刷流水），4 份保险价值 4.9 万，农村房产 3 处，父母名下 2 辆车。

签证疑难点分析：

1. 学生本人实际要去萨省大学，湖首研究生 offer 是用来做签证的，所以不能交一年学费，不能走新政，只能普签；

2. 父母实际没有工作，为农民，日常开销的流水很低，担保金是做签证前现凑的，没来源没历史，另有 20 多万的资产在理财型保险里，使馆已经明确不要保险了；

3. 能开挂靠的收入证明，但肯定无法提供对应的个税，工资卡流水，工资条等能佐证工作收入为真实的任 何资料；

4. 房产在农村，是自建房，没有正规房本、土地本、宅基地证等正式证明文件；

5. 申请人本人前期比较配合提供资料，后因为资金资产少，流水低需要刷流水等情况，觉得文案对于资金 资产资料要的过多，越来越不信任公司，难以沟通，并扬言退费、投诉等。

处理方案：

1. 多次给申请人本人讲解和分析用萨省本科，和用湖首硕士两个 offer 递交各自的优劣势，建议客户按照 更为顺畅的学习计划，用硕士 offer 递交签证；

2. 建议父母想办法提供了收入证明；

3. 保险不提供保险单，但让客户开了保险公司的现金价值证明；

4. 村里自建房，由村委会和大队开证明，并且提供了证明的规格，做了抬头。并配合提供了几张自建房的 照片，看上去更直观；

5. 对于客户情绪，互相都不在情绪最高点去对话，确保不起正面冲突，并及时通知顾问，告知事情缘由，以及文案的考虑、出发点、客户风险点等实情，由顾问帮助协调及讲明文案出发点，并转达文案对于资 料的需求；

6. 正确选用对签证更有利的录取通知书来做签证。这其实也是个巧合，本来学生只有萨省大学的本科通知 书，萨省大学一直在审理中迟迟不出结果，考虑到学生是普签，不走计划，递交时间不能太晚等因素，本来已经确定用萨省本科 offer 递签了。后面因为资金材料，流水、房产证明等资料，不太合格或者不 正规，在更改提高标准的过程中，湖首大学的硕士 offer 恰好到了，此时果断换湖首研究生 offer 去递 签。学生本人一开始并不太认可，他一直就想用萨省大学的本科 offer 递交。给他多次分析利弊，风险，并告知后续获签还可以换校等不影响萨省入学的情况下，学生才打消了顾虑，同意用湖首研究生 offer；

7. 刷流水起了作用。鉴于客户资金少，流水低的情况，在时间允许的范围内，尽量让客户将流水刷高一点，哪怕只盯着其中一个卡，尽量将至少一个卡的流水，体现得漂亮一点。当然，这个需要时间去运作；

8. 提高材料质量和正规度。农村房产，没有正规购买合同、发票、没有房本土地本，只能由村委会或者大 队开证明的，注意证明的格式用语尽量书面文字，并且打印在村委会信纸或做的抬头纸上，盖章，看上 去更正规，相比最初客户直接打印在白纸上的。另外客户有多份的理财保险，鉴于使馆已经明确表示不收保险，让客户开了保险的价值证明来替代保险合同；

9. 客户本身的配合。很多时候由于信息不对称，客户并不知道自己的申请条件有多差，风险有多大，当我 们给他们分析的时候，他们也未必能完全理解，所以让客户刷流水，开房产证明等的时候，客户会因为 繁琐产生逆反情绪，扬言不办了，退费，投诉等等。我们只能是尽可能让客户去理解我们的出发点，客 户本身的风险点。这个客户后面经过顾问，咨询经理，文案经理的多方劝说和沟通，还是按要求把资料 提供了，也是获签的重要原因。

【微语】在外留学是人生的重要转折点，愿你在这段时光里收获满满，快乐无限！