1、用愉悦的语气拉近距离

语气，是讲话时的口气，它可以直接透露出讲话者的心态，同样的话，用不同语气说出来，在听者处会产生不同的效果。在职场中，不管你身处什么级别，都有必要检点自己的语气。对待同级或者下级，更应该亲切、友善、耐心 ;对待上级要真诚、果断。在任何情况下，语气急躁、生硬，都会不利于工作。

2、客套话适可而止

“才疏学浅，请阁下多多指教”之类的客气话只适合在初次见面时使用，同事之间“谢谢”、“麻烦您了”更适合一些，勤说不错。面对称赞，坦然说声“谢谢”就好，不必过于自谦。

3、在第三方面前表达你的赞赏

间接听到的赞美往往比直接听到的更能深入被赞美者的内心。对于听者而言，你对同事的表扬，也能体现出你的团队精神。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，可以体现出你的善良、大度，和富有团队精神，这可以让你在同事和上司那里赢得更多的信任。

4、批评时留有情面

如果你要批评某人，也请讲究策略和方法。人们在受批评时，通常都会感到难以接受，即使真的是自己做错，也不太容易立即承认错误。如果此时你再毫不留情，很可能会让对方认为你是针对他个人。尤其不能当 ?外人的面，批评自己部门的同事。此类话适合关起门来单独说。

另外必须清楚一点：批评并不是为了计较对方的错误，而是为了杜绝以后再有错误，柔和的开始能够有效地让对方放下防御和反击，积极建议，可以让对方更快认识错误。

5、传递坏消息时，使用恰当的字词

工作出现麻烦或危机，如果你立刻向上司或同事宣佈这个坏消息，会让上司怀疑你对待危机的能力，也会在同事间造成不良的恐慌气氛。这时应该先瞭解事情的来龙去脉，根据人物、环境的不同，使用恰当的语言。比如：从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况 ……切勿自乱阵脚，要让上司觉得事情并未到不可收拾的地步，而让同事们也看到你与他们并肩作战、共同解决问题的决心。

6、不轻易说：“不知道”

上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说 “不知道”。而“让我再认真地想一想，2点前答復您好吗?”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答復。

7、不断提升你的判断与反应能力

察言观色是一种非常强的分析判断能力，无论是说话，还是回应，都要随时提醒自己注意对方的表情，特别是肢体语言的表现，及时调整你的遣词用语。职场说穿了是一个群体环境，若想在这个环境中脱颖而出，仅凭专业能力和勤奋的工作还是不够的，我们还需要与人相处，合适说话。

【微语】破千重关心怀天下，读万卷书志在四方。